W niektórych firmach misja istnieje jak na pokaz, tylko jako hołd dla mody. Jednak dobrze sformułowany przekaz może w rzeczywistości wznieść przedsiębiorstwo na nowy poziom. Oczywiście, aby sformułować tak wyższy cel, trzeba będzie się dobrze zastanowić.
Instrukcje
Krok 1
Czym jest misja, a czym nie jest
Sformułowanie o wzroście zysku i zajmowaniu głównego udziału w rynku zostaw na inne dokumenty. Nie wiąż się z materialnymi interesami swojej firmy, mającymi oczywiście na celu osiągnięcie zysku. W misji skup się na wartości, którą chciałbyś mieć w oczach opinii publicznej. Misja to to, co Twoja firma powie światu i zrobi dla świata. Globalne i ambitne cele przedsiębiorstwa można wiązać z poprawą jakości życia konsumentów, tworzeniem nowego popytu oraz integracją samej firmy ze społecznością światową.
Krok 2
Kto rozwija misję?
Autorem tak ważnego hasła przewodniego firmy może być:
- sam właściciel firmy (uzbrojony przy pomocy konsultanta i uwzględniający życzenia wszystkich zainteresowanych stron);
- rada dyrektorów metodą burzy mózgów;
- CEO i menedżerowie najwyższego szczebla;
- wszyscy pracownicy, z których każdy oferuje własną wersję oraz wybiera i uzupełnia zarządzanie.
Krok 3
Jedno podejście do formułowania misji obejmuje uwzględnienie czterech głównych aspektów:
- rynek (podkreśla konkurencyjność produktów na istniejącym rynku);
- społeczne (uwzględnia zainteresowania i potrzeby uczestników biznesu, pracowników i konsumentów);
- osobisty (odzwierciedla własne cele organizatorów przedsiębiorstwa);
- wysoka jakość (wyraża chęć firmy do zmiany warunków życia konsumentów, jakościowej poprawy środowiska społeczno-gospodarczego).
Jest to ostatni punkt, który powinien stać się najważniejszy i najpoważniejszy w formułowaniu misji. Rozpoczynając praktycznie pisanie tego dokumentu, napisz rodzaje działalności Twojej firmy, jej zalety, wartości. Powinno to zostać krótko odzwierciedlone w misji: co robisz, jak i dlaczego.
Krok 4
Pisz w czasie teraźniejszym – to dodaje dynamizmu. Po prostu zadzwoń do swojej firmy "my" - w ten sposób będziesz bliżej konsumentów. Unikaj frazesów: nie pisz „zorientowanie na klienta” lub „klient jest naszą najwyższą wartością”, „w jak największym stopniu zaspokajaj potrzeby konsumentów”. Nie zaczynaj od daleka: zamiast „Naszą misją/celem/filozofią jest doskonalenie” napisz „Doskonalimy się”, zamiast „Dążymy/mamy nadzieję/chcemy pomóc” – „Pomagamy”.
Krok 5
Bądź zwięzły. Formalnie nie ma wymagań co do zakresu misji, ale jest mało prawdopodobne, aby pracownicy i sami kierownicy byli w stanie zapamiętać więcej niż trzy zdania. Ale misja nie powinna istnieć tylko na papierze, ale żyć w umysłach każdego pracownika.
