W Moskwie co roku odbywa się festiwal muzyczny o nazwie Afisha Picnic. A jeśli kupiłeś na nią bilety, ale nie możesz uczestniczyć w festiwalu, masz prawo je zwrócić.
Instrukcje
Krok 1
Sama Afisha twierdzi, że bilet można zwrócić do 1 czerwca, jednak zgodnie z rosyjskim prawem bilet można zwrócić w dowolnym momencie przed rozpoczęciem pokazu. Nie ma znaczenia, czy masz dobre powody, czy nie. Organizatorzy nie mają również prawa pobierać prowizji za zwrot biletów. Jeśli nie zwrócą pełnej kwoty, muszą udowodnić dokumentami, że te pieniądze zostały już wydane na organizację samej imprezy lub opłacenie usług osób trzecich.
Krok 2
Skontaktuj się z organizacją, w której kupiłeś bilety. W szczególności kilka firm zajmuje się sprzedażą biletów na ten konkretny festiwal. Jeśli kupiłeś bilet na stronie, napisz e-mail do administratorów, aby dowiedzieć się, jak możesz odzyskać swoje pieniądze.
Krok 3
Przyjdź do biura firmy, w której kupiłeś bilety lub do kasy biletowej. Zabierz ze sobą paszport. Prosimy o zaznaczenie zamiaru zwrotu biletów. Jeśli odmówią Ci tego lub spróbują zwrócić tylko część kwoty, napisz oświadczenie skierowane do kierownictwa firmy, domagając się zwrotu pieniędzy. Zrób kopię dla siebie. Należy pamiętać, że koszt ewentualnej dostawy biletów nie zostanie Państwu zwrócony.
Krok 4
W przypadku braku odpowiedzi na Twoją prośbę wyślij skargę i kopię wniosku do Ministerstwa Kultury. Jego adres pocztowy to Moskwa, 125993, ulica Maly Gnezdnikovskiy, 7/6, budynki 1, 2. Możesz wysłać wiadomość za pośrednictwem strony internetowej organizacji. Możesz również skontaktować się bezpośrednio z kierownictwem magazynu Afisha. Być może łatwiej będzie znaleźć z nimi wspólny język niż z kasami biletowymi.
Krok 5
Skontaktuj się z lokalną służbą ochrony konsumentów. Tam prawnicy będą mogli dodatkowo doradzić, jak najlepiej postąpić w takiej sytuacji.
